Politique de remboursement

Clause de non-responsabilité

Les explications fournies sur cette page sont des informations générales et non détaillées sur la manière de rédiger votre propre politique de remboursement. Cet article ne constitue ni un conseil juridique ni une recommandation sur la marche à suivre, car nous ne pouvons pas connaître à l'avance les conditions de remboursement spécifiques que vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de consulter un avocat pour obtenir des éclaircissements et de l'aide pour créer votre politique de remboursement.

Politique de remboursement : aspects clés

Cela dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant destiné à établir la relation juridique entre vous et vos clients quant aux modalités de remboursement. Les entreprises en ligne qui vendent des produits sont parfois tenues (par les lois et réglementations locales) d'afficher une politique de retour et de remboursement des produits. Dans certaines juridictions, cette obligation est requise pour se conformer aux lois sur la protection des consommateurs. Cela peut également vous permettre d'éviter des poursuites judiciaires de la part de clients insatisfaits des produits qu'ils ont achetés.

Ce qu'il faut inclure dans votre politique de remboursement

En général, une politique de remboursement couvre souvent des questions telles que : le délai pour demander un remboursement, si le remboursement sera total ou partiel, dans quelles conditions le client recevra un remboursement, et bien plus encore.